Definities en toepasselijkheid
“RABZI” of “wij”: de opdrachtnemer. “Opdrachtgever” of “jij”: de partij die een opdracht verstrekt. “Overeenkomst”: de opdrachtbevestiging inclusief scope, prijs en planning. Deze voorwaarden zijn van toepassing op elke aanbieding en overeenkomst; de toepasselijkheid van inkoop- of andere voorwaarden van de opdrachtgever wordt uitdrukkelijk uitgesloten. RABZI levert aan zakelijke opdrachtgevers.
Offertes en totstandkoming
Offertes zijn 30 dagen geldig en gebaseerd op de informatie die de opdrachtgever heeft verstrekt. Een overeenkomst komt tot stand door schriftelijke of digitale akkoordverklaring van de offerte, of doordat RABZI op verzoek van de opdrachtgever met de werkzaamheden begint. Een Discovery Sprint wordt bij een vervolgopdracht binnen 60 dagen verrekend zoals in de offerte vermeld.
Uitvoering en samenwerking
RABZI voert de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uit volgens de beschreven werkwijze (discovery, design, build, launch, grow). De opdrachtgever zorgt tijdig voor de informatie, content, toegang tot systemen en beslissingen die nodig zijn; reviewfeedback wordt binnen twee werkdagen gegeven tenzij anders afgesproken. Vertraging door het uitblijven daarvan kan de opleverdatum en, bij langdurige vertraging, de prijs beïnvloeden. RABZI mag derden inschakelen voor onderdelen van het werk en gebruikt AI-gereedschappen bij de uitvoering; de eindverantwoordelijkheid en beoordeling blijven bij RABZI.
Prijzen, meerwerk en betaling
Alle prijzen zijn in euro’s en exclusief btw. Bij een vaste prijs geldt de in de overeenkomst beschreven scope; wijzigingen of uitbreidingen worden vooraf schriftelijk als meerwerk aangeboden tegen het uurtarief van € 115 of een nieuwe vaste prijs. Betaling van projecten: 40 % bij start, 40 % bij akkoord op het ontwerp en 20 % bij oplevering. Sprints worden vooraf gefactureerd; abonnementen maandelijks vooraf. De betaaltermijn is 14 dagen. Bij te late betaling zijn de wettelijke handelsrente en incassokosten verschuldigd en mag RABZI werkzaamheden opschorten.
Oplevering, acceptatie en nazorg
RABZI levert op via een preview- of testomgeving. De opdrachtgever test binnen 10 werkdagen en meldt gebreken schriftelijk; daarna geldt het werk als geaccepteerd. Kleine gebreken die het gebruik niet verhinderen, staan acceptatie niet in de weg en worden in de nazorgperiode hersteld. Gedurende 30 dagen na livegang herstelt RABZI kosteloos gebreken die toe te schrijven zijn aan het opgeleverde werk.
Intellectueel eigendom en licenties
Na volledige betaling gaan de auteursrechten op het specifiek voor de opdrachtgever gemaakte werk (ontwerpen, code, content) over op de opdrachtgever, dan wel verkrijgt de opdrachtgever een exclusieve, eeuwigdurende licentie waar overdracht niet mogelijk is. Generieke componenten, tools en kennis die RABZI ook voor anderen gebruikt, blijven eigendom van RABZI; de opdrachtgever krijgt daarop een niet-exclusieve, eeuwigdurende licentie. Open-source-onderdelen vallen onder hun eigen licenties. Domeinen, hosting- en softwareaccounts worden op naam van de opdrachtgever geregistreerd. RABZI mag het werk in geanonimiseerde vorm als referentie gebruiken, tenzij de opdrachtgever daar bezwaar tegen maakt.
Onderhoud, abonnementen en beschikbaarheid
Onderhouds- en Continuous-abonnementen hebben een minimale looptijd van 3 maanden en zijn daarna maandelijks opzegbaar met een opzegtermijn van één maand. SEO-abonnementen hebben een minimale looptijd van 6 maanden. Reactietijden en werkzaamheden zijn per abonnement beschreven. Hosting wordt door derden geleverd; RABZI is niet aansprakelijk voor storingen bij die derden, maar spant zich in om deze zo snel mogelijk te laten oplossen.
Persoonsgegevens en geheimhouding
Als RABZI bij de uitvoering persoonsgegevens verwerkt namens de opdrachtgever, sluiten partijen een verwerkersovereenkomst. Beide partijen houden vertrouwelijke informatie geheim, ook na beëindiging. RABZI werkt op verzoek onder een aanvullende geheimhoudingsovereenkomst, bijvoorbeeld bij white-label-samenwerking.
Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van RABZI is beperkt tot directe schade en tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht is gefactureerd, met een maximum van € 25.000, en, bij abonnementen, tot de vergoeding over de laatste 6 maanden. RABZI is niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gederfde omzet, verlies van gegevens door handelen van de opdrachtgever of derden, of schade door wijzigingen die anderen na oplevering aanbrengen. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid.
Beëindiging en overmacht
Bij een vaste-prijsopdracht kan de opdrachtgever tussentijds opzeggen; het tot dan verrichte werk en de gemaakte kosten worden gefactureerd en het werk tot dat moment wordt overgedragen. Beide partijen kunnen de overeenkomst ontbinden bij een toerekenbare tekortkoming die na een schriftelijke ingebrekestelling niet binnen 14 dagen is hersteld. Bij overmacht, waaronder storingen bij leveranciers, worden verplichtingen opgeschort zolang de overmacht duurt.
Toepasselijk recht en geschillen
Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden eerst in overleg opgelost; lukt dat niet, dan is de bevoegde rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van RABZI bevoegd. Bij strijdigheid tussen deze Nederlandse tekst en een vertaling geldt de Nederlandse tekst.